Veelgestelde vragen
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos parfums, nos soins beauté, la livraison, le paiement et le service client.
Waarvandaan worden de bestellingen verzonden?
CQZ-bestellingen worden vanuit Frankrijk voorbereid en verzonden. Wij doen ons uiterste best om elke bestelling snel te verwerken, zodat u uw producten zo spoedig mogelijk ontvangt.
Wat is de doorlooptijd van mijn bestelling?
Bestellingen worden gewoonlijk binnen 24 tot 48 uur op werkdagen klaargemaakt. Deze termijn kan enigszins variëren tijdens periodes van grote vraag of tijdens feestdagen.
Wat zijn de levertijden?
De levertijden zijn afhankelijk van uw adres en de transporteur die u bij het afrekenen selecteert. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u de nodige informatie om deze te volgen.
Is de levering gratis?
Gratis verzending vanaf €50 aankoop in continentaal Frankrijk. De voorwaarden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en de leveringsmethode die beschikbaar is op het moment van de bestelling.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvangt u een bevestigingsmail met de beschikbare trackinginformatie. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice als u hulp nodig heeft bij het traceren van uw bestelling.
Is de betaling veilig?
Ja. De betaling is beveiligd bij het afrekenen. De beschikbare betaalmethoden worden direct getoond tijdens het betalingsproces.
Welke betaalmethoden accepteert u?
De beschikbare betaalmethoden kunnen de belangrijkste creditcards, PayPal, Apple Pay, Klarna of andere oplossingen omvatten, afhankelijk van uw land en de aangeboden opties op het moment van afrekenen.
In welke valuta worden de prijzen weergegeven?
Prijzen worden weergegeven in euro (€).
What kind of products does CQZ offer?
CQZ biedt een selectie van geuren en schoonheidsproducten, waaronder eau de parfums, een neccrème en oogverzorging.
Zijn parfums geschikt voor vrouwen en mannen?
Sommige van de geuren in onze selectie zijn ontworpen om zowel door vrouwen als mannen gedragen te kunnen worden. De geurnoten en de productbeschrijving helpen je de geur te kiezen die het beste bij jouw voorkeuren past.
Hoe kies ik mijn parfum?
Wij raden u aan de geurnoten op de productpagina te raadplegen. De topnoten geven de eerste indruk, de hartnoten onthullen het karakter van het parfum, en de basisnoten zorgen voor de houdbaarheid en de uiteindelijke signatuur.
Hoe breng ik parfum aan?
Breng de parfum aan op de polspunten, zoals de polsen, de hals of achter de oren. Wrijf de parfum niet uit na het aanbrengen om de balans van de noten te behouden.
Hoe bewaar ik mijn parfum?
Bewaar uw parfum op een koele, droge plaats, uit de buurt van direct zonlicht. Vermijd grote temperatuurschommelingen om de kwaliteit zo goed mogelijk te behouden.
How to use beauty products?
Breng de verzorgingsproducten aan op een schone, droge huid, volgens uw gebruikelijke routine. Voor de oogcontouren gebruikt u een kleine hoeveelheid en masseert u deze zachtjes in. Voor de hals brengt u de verzorging aan met zachte bewegingen van onder naar boven.
Zijn de resultaten van de behandeling direct zichtbaar?
Schoonheidsverzorging maakt deel uit van een regelmatige routine. De sensaties en resultaten kunnen variëren afhankelijk van het huidtype, de gebruiksfrequentie en de verzorgingsgewoonten van elke persoon.
Kan ik een product retourneren?
U kunt een retourzending aanvragen binnen 14 dagen volgens ons retourbeleid. Het product moet voldoen aan de voorwaarden zoals vermeld in ons retourbeleid, met name wat betreft de staat en de verpakking.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?
Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan snel contact met ons op onder vermelding van uw bestelnummer en met foto's van het pakket en het ontvangen product. Onze klantenservice zal u begeleiden bij de volgende stappen.
Wat moet ik doen als ik het verkeerde adres heb ingevoerd?
Neem zo snel mogelijk na uw bestelling contact met ons op. Indien de bestelling nog niet is verzonden, zullen wij ons uiterste best doen om het adres te corrigeren. Zodra het pakket is verzonden, is wijziging mogelijk niet meer mogelijk.
How do I contact customer service?
You can write to us at the following address: cqz0001@hotmail.com
Our team will respond to you as soon as possible on business days.
Waar is het bedrijf gevestigd?
CQZ geeft het volgende adres:
62 Bd de Magenta, 75010 Parijs, Frankrijk
Besoin d’aide ?
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Contactez-nous à cqz0001@hotmail.com, notre service client vous répondra dès que possible.